More Travelers Realize Benefits and Use Travel Agent: 50% Increase in 2016
  • Over the past few years, travelers who plan to use a travel agent has increased, especially in 2016 by 50%, according to the research conducted by MMGY.
    • 16% of U.S. travelers used a travel agent during the past 12 months, increased by 50% from 2011.
    • 9 million U.S. travelers use a travel professional for booking in 2016.
    • Frequent users use a travel professional for 50% of their travel.
    • One thirds of millennial travelers use a travel agent.
    • Higher the ticket price, the more likely travelers use a travel professional.
    • The top reasons: 1) expertise, 2) trust, 3) ease, 4) give them more control over their trip, 5) travel agent will find the best price.
  • MMGYの調査によると過去数年間で、旅行代理店を利用する旅行者が増えており、今年は特に50%の増加となっています。
    • 米国の旅行者のうち16%が過去12か月に旅行代理店を利用しており、2011と比較して50%の増加となっている
    • 米国の旅行者9万人が、2016年に旅行代理店を利用して予約を行っている
    • 頻繁に旅行代理店を利用している旅行者は、50%以上の予約を旅行代理店で行っている
    • ミレニアル世代の3分の1が旅行代理店を利用している
    • 高い航空券運賃ほど、より旅行代理店を利用する傾向にある
    • 理由の上位: 1) 専門知識 、2) 信頼性、3) 容易さ、4) 旅行に関してよりコントロールが効く、5) ベストな料金を見つけることができる
Related Article: Travel Agents Are Back, Says A New MMGY Report
Travel Agents Play a Key Role to Reduce Cancellations during an Emergency
  • Travel agents are among the most reliable information sources and play an important role in reducing cancellations for travelers during a disruptive event, such as an infectious disease, terrorist attacks or natural disaster, according to the survey conducted by the United States Tour Operators Association (USTOA). Unless travelers utilize a reliable source, these events could cause cancellation rates between 20% and 40%. Reliable sources include the U.S. State Department, travel agents and tour operator companies.
  • United States Tour Operators Association (USTOA)の調査によると、渡航予定先で感染病、テロ攻撃、自然災害などの緊急事態が発生している場合、旅行代理店は最も信頼できる情報源の一つであり、キャンセルなどの事態を避けるための重要な役割を果たしているとのことです。旅行者は米国国務省、旅行代理店、ツアー催行会社などの信頼できる情報源を利用しない限り、20-40%の高い確率でキャンセルを強いられているとの結果が出ています。
Related Article: Travel Agents Are Key To Reducing Cancellations During ‘Disruptive’ Events, USTOA Reports